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ATIVIDADE QUASE CRÍTICA (NEAR CRITICAL ACTIVITY)
Atividade que possui uma folga total baixa.
ATIVIDADES AGREGADORAS DE VALOR
Passos, tarefas em um processo que atendem a todos os três critérios que definem valor como percebido pelo cliente externo: 1) o cliente se importa; 2) aquilo que está sendo submetido ao processo se transforma; e 3) o passo é realizado corretamente da primeira vez.
ATIVIDADES CAPACITADORAS DE VALOR
Passos / tarefas em um processo que permitem que o trabalho prossiga e agregue valor para o cliente, mas que não atendem a todos os três critérios agregadores de valor; ainda devem ser examinadas em relação a tempo e melhores práticas - pode ser feito melhor ?