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CONSULTORIA

Para os propósitos do QS-9000, consultoria é a provisão de treinamento, do desenvolvimento da documentação, ou a assistência na implementação do sistema da qualidade para um cliente específico. Se estas atividades são abertas ao público, publicadas, e não são específicas a um cliente, elas são consideradas treinamento ao invés de consultoria.    Outros produtos, processos ou serviços podem ser oferecidos direta ou indiretamente, desde que não comprometam a confidencial idade, objetividade ou imparcialidade das decisões ou processos de certificação [consultar o "IAF Guidance on the Aplication of ISO/IEC Guide 62, Edição 1, datado de 2 Junho de 1997" do ISO/IEC Guide 62: 1996].

CONTIGÊNCIAS (CONTINGENCIES)

 Veja reserva e planejamento de contingência.

CONTRATO (CONTRACT)

Um contrato é um acordo mútuo e obrigatório que obriga o fornecedor a entregar o produto especificado e o comprador a pagar por ele. Geralmente, os contratos se enquadram em uma das três categorias gerais a seguir:

• Contratos de preço fixo ou preço global - esta categoria de contrato
  consiste de um preço total fixo para um produto bem definido. Os contratos de preço fixo podem também incluir incentivos para que o fornecedor atenda ou supere determinados objetivos do projeto como, por exemplo, metas de cronograma.
• Contratos de custos reembolsáveis - esta categoria de contrato consiste no pagamento (reembolso) ao fornecedor por seus custos reais.
  Normalmente, os custos se classificam como custos diretos (custos incorridos diretamente pelo projeto como, por exemplo, salários dos membros da equipe do projeto) e indiretos (custos alocados ao projeto pela organização executora como o custo das operações, por exemplo, salários dos executivos da empresa). Geralmente, os custos indiretos são calculados como uma porcentagem dos custos diretos.
  Os contratos de custos reembolsáveis muitas vezes incluem incentivos para que o fornecedor atenda ou supere determinados objetivos do projeto, como, por exemplo, metas de cronograma ou custo total.