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PROCESSO REATIVOS AO PRODUTO

Processos diretamente relacionados à criação de valor para os clientes. Estão associados tanto à manufatura de bens como à prestação de serviços necessários para atender as necessidades dos clientes e da sociedade. São, comumente, conhecidos por processos de projeto, processos de produção (fabricação de bens ou prestação de serviços), processos de execução e de entrega do produto (expedição, transporte e distribuição de bens ou conclusão de um serviço) e processos-fim ou finalísticos (prestação de serviços públicos).

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Outros processos importantes, além dos relacionados ao produto, às áreas de apoio e aos fornecedores, que sustentam as práticas de gestão relatadas em outros Itens que não os do Critério 6 - Processos, bem como todas as práticas do ciclo de aprendizado dos Itens de enfoque e aplicação.

PRODUÇÃO

1. É a obtenção de produtos através da interação de recursos em um processo de transformação, diz respeito a atividade de produzir bens e/ou serviços. O conceito de produção envolve, portanto : Um resultado (produtos - bens e serviços); Transformação (interação); Recursos produtivos (mão de obra e máquina) que atuam na transformação.

2. É o processo de obtenção de qualquer elemento considerado como o da empresa, chamado produto (peças, automóveis, geladeiras, projetos, planos, redigidos; livros publicados, ideias para uma campanha de marketing, etc.). É a aplicação, de recursos produtivos com alguma forma de administração. Conheça as definição de recursos produtivos e administração.