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D

DEFINIR

Primeira fase do DMAIC, que define o problema/oportunidade, o processo e as exigências dos clientes; como o ciclo DMAIC é iterativo, o problema do processo, o fluxo e as exigências devem ser verificados e atualizados para fins de clareza ao longo das outras fases. Ver, também, Carta, Exigências de Clientes, Mapa de Processo, VOC.

DEMANDA

Em busca ou em procura de um produto ou serviço no mercado.

DEMANDA DEPENDENTE

É a demanda de um item, cuja a quantidade a ser utilizada depende da demanda de um item de demanda independente. Ex. O item pneus em uma montadora é dependente do número de veículos demandados pelo público (5 pneus por carro).