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MEDIDA DE DESEMPENHO

São instrumentos utilizados para avaliar a performance de qualquer atividade logística. Podem ser relatórios, auditorias, etc. Não se pode melhorar aquilo que não mensuramos.

MEDIDAS DE ENTRADA

Medidas relacionadas a entradas de um processo, e que as descrevem; previsoras de medidas de saídas.

MEDIDAS DE PROCESSO

Medidas relacionadas a cada passo do processo, além do processo como um todo; previsores de medidas de saída.