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DIAGRAMAS DE CONTROLE (CONTROL CHART)

Diagramas de controle são representações gráficas dos resultados de um processo, obtidos durante um determinado tempo e comparados com os limites de controle estabelecidos. Eles são utilizados para determinar se o processo está "sob controle" ou se há necessidade de ajustes.

DIRETRIZ (GUIDELINE)

Amplo guia de conduta gerencial, incluindo as prioridades e as normas de caráter geral, que orienta a tomada de decisão nos diversos escalões de uma organização e permite a concentração de esforços, dando consistência e previsibilidade à maneira de atuação da organização.

DISPOSIÇÃO DE ITEM NÃO CONFORME (DISPOSITION OF NONCONFORMING ITEM

Ação imediata a ser tomada após análise crítica da não-conformidade de um item.