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CUSTO DA MÁ QUALIDADE

Custos associados com a produção de peças não-conforme. Normalmente a gerência da qualidade divide estes custos em duas categorias: falhas internas e falhas externas. Normalmente, as informações disponíveis através dos relatórios financeiros regulares deveriam ser suficientes para identificar e administrar o custo da má qualidade [As vezes usado intercambiavelmente com Custo da Não-conformidade (CONC)]. Ver ISO 9004-1 para informação adicional.

CUSTO DA QUALIDADE

A despesa incorrida por uma empresa para prevenir problemas de qualidade, avaliar qualidade e reportar falhas internas ou externas do produto. São todos os custos incorridos na empresa para prepara , assegurar e aprimorar a qualidade dos produtos ou serviços, bem como os demais custos para eliminação da não qualidade (refugo, retrabalho, garantia, reteste).

CUSTO DE ARMAZENAGEM (CA)

São decorrentes da necessidade da empresa manter ou carregar os estoques (carrying costs). É aquele incorrido diretamente com a compra ou fabricação do item. É proporcional a demanda para o período e aos custos unitários do item (de fabricação ou de compra) : Custo do Capital = I x P, I : Encargos financeiros (% a.a.), P : Preço de compra unitário de um item de estoque (custo unitário). Portanto, o Custo de Armazenagem CA = Qm x I x P. Normalmente, se considera o estoque médio (Qm) como parâmetro, Cálculo de CA = Qm x I x P = (Q/2) x I x P; Custo de Cobertura ou Preparação = N x A. Como N = D/Q, para uma demanda "D" no período considerado, com lotes de compra (ou de produção) "Q" e sendo o custo de uma compra (ou de uma preparação) igual a CP, termos : CP = (D/Q) x A.