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C

CUSTO DE FALHA EXTERNA

São aqueles resultantes das não conformidades detectadas após a liberação ao consumidor do produto ou serviço, tais como, retorno de equipamento, garantias e processos do consumidor.

CUSTO DE FALHA INTERNA

São os custos associados a matérias-primas, componentes, subconjuntos e equipamentos que não satisfazem os requisitos de qualidade, antes de serem transferidos do vendedor para o cliente.

CUSTO DE FALTA OU STOCKOUT COST

É o custo considerado pela falta de um item, por falta de estoque, quando se recebe um pedido. Este custo pode ser variado, devido a se perder um pedido total ou parcial, pelo custo de se repor de forma urgente ou pelo custo de se alterar toda a programação de produção para fabricá-lo.