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ABORDAGEM MULTIDISCIPLINAR

Uma atividade onde um grupo de indivíduos é consultado para completar uma tarefa ou atividade. A abordagem multidisciplinar procura ter todo o conhecimento e habilidades relevantes para um processo de tomada de decisão. O termo multidisciplinar é sinônimo com o termo "multifuncional". Para certas atividades reuniões poderão ser necessárias.

AÇÃO CORRETIVA (CORRECTIVE ACTION)

1. Providência tomada com o objetivo de eliminar as causas de uma não-conformidade, defeito, falha, a fim de retificar condições adversas à qualidade e prevenir sua repetição.

2. Ação tomada no sentido de impossibilitar ou, ao menos, dificultar a recorrência de um problema devido à mesma causa.

3. É a ação tomada para eliminar as causas de não-conformidades existentes ou situações indesejáveis de maneira a evitar reocorrência das mesmas. [Modificada da ISO 8402]

AÇÃO PREVENTIVA

É uma ação tomada para eliminar as causas de não-conformidades potenciais ou outra situação indesejável para evitar ocorrência das mesmas. [Modificado da ISO 8402].