Objetivo :

Apresentação da técnica de Teoria das filas e simulação de sistemas.

Destina-se :

Gerentes, Chefes e gestores que desenvolve trabalho onde o mesmo requer análise da fila para melhorar o atendimento.

Metodologia :

O curso será apresentado com base em aula expositiva composta de teoria e desenvolvimento de exercícios

Programa :

Introdução Geral
Definição dos Termos
Análise de Problemas de Fila de Espera com população infinita
Obtenção de um modelo de canal único no caso de população infinita
Obtenção de um modelo de canal múltiplo no caso de população infinita
Análise de problemas de fila de espera com população finita
Fila de canal único, população finita
Fila de canal múltiplo, população finita
Problemas de Fila de Espera Formulados como cadeias de Markov