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O

OPERADOR LOGÍSTICO

Empresa especializada em movimentar, armazenar, transportar, processar pedidos e controlar estoques, entre outras coisas. Fornece seus serviços com profissionais treinados. O serviço pode ser no próprio OL ou nas dependências do cliente. Tudo dependerá do acordo firmado.

OPORTUNIDADE PARA DEFEITO

Um tipo de defeito potencial em uma unidade de processamento (saída) que seja importante para o cliente; exemplo: campos específicos em um formulário que criam uma oportunidade para erro que seria importante para o cliente.

ORGANISMO CERTIFICADOR (CERTIFICATION BODY)

Organismo imparcial, governamental ou não, ou a organização da qualidade do fornecedor, que goza da necessária competência, confiabilidade e integridade para certificar um sistema da qualidade, compreendendo os serviços e operações necessárias, por meio do qual estão representadas todas as partes que dizem respeito ao funcionamento do sistema.