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C

CARTA DO PROJETO

Documento de equipe definindo o contexto, os aspectos específicos e os planos de um projeto de melhoria; inclui caso de negócios; declarações de problemas e de metas; restrições e suposições; papéis; plano preliminar e escopo. Avaliações periódicas com o patrocinador asseguram alinhamento com estratégias de negocios; avaliar, revisar, refinar periodicamente ao longo do processo DMAIC, com base em dados.

CARTA (GRÁFICO) DE CONTROLE

1. É o documento de registro e projeção gráfica de uma característica (medida) qualquer atributiva ou variável realizada pelo operador / inspetor durante o plano de inspeção de um produto ou serviço em processo de produção, controle final ou recebimento de matéria, que mostra a variação do processo. Os gráficos de controle, podem auxiliar a distinguir as variações causais das variações aleatórias. Os gráficos de controle são :

__

X    = (Média - Lê-se X-barra) e R (Amplitude)

__

X    = (Média - Lê-se X-barra) e  S (Desvio padrão)

X e R (Individuais)

 2. Gráficos de linha ou de frequência especializados, mostrando desempenho de processo, média, e limites de controle; auxilia a determinação de influências de processo de causas comuns (normal) ou especiais (incomuns, singulares).

CAUSA COMUM

1. Uma fonte de variação que afeta todos os valores individuais do resultado do processo sendo estudado. Esta é a fonte da variação inerente ao processo.

2. Influências normais, do dia-a-dia, sobre um processo; geralmente mais difícil de eliminar e requer mudanças no processo. Problemas advindos de causas comuns são denominados "dores crônicas". Ver, também, Mapas de Controle; Gráfico de Linha; Causa Especial, Variação.