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P

PEÇAS NÃO ORIGINAIS

Peças de reposição não encomendadas ou liberadas pelo OEM para aplicações de reposição que possam ou não possam ser produzidas de acordo com as especificações de equipamento original.

PERCENTUAL DE GASTOS COM ASSISTÊNCIA TÉCNICA (GAT)

Vide fórmula abaixo :

PERCENTUAL DE QUALIDADE NO CAMPO (QC)

Vide fórmula abaixo :