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SISTEMA DE LIDERANÇA

Conjunto de atividades e práticas que caracterizam como a liderança é exercida, isto é, os procedimentos, os critérios e a maneira como as principais decisões são tomadas, comunicadas e conduzidas, em todos os níveis da organização.

SISTEMA DE MEDIÇÃO

Coleção de instrumentos ou dispositivos de medição, padrões, operações, métodos, dispositivos de fixação, software, pessoal, ambiente, e premissas usadas para quantificar a unidade de medição ou corrigir a avaliação da característica sendo medida; o processo completo utilizado para obter medições.

SOB CONTROLE

Estado de um processo que apresenta somente variação aleatória, de causas comuns (em oposição ao processo que apresenta variação caótica, assinalável, de causas especiais). Um processo operando somente com variação aleatória é estatisticamente estável.