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PROCESSO DE PRODUÇÃO (PROCESS OF PRODUCTION)

1. Qualquer conjunto de atividades planejadas para alterar uma ou mais características de um produto.

2. Processos relacionados às atividades-fim, aqueles que geram os produtos finais da organização e geram valor direto para os clientes. Envolvem tanto a fabricação de bens como a prestação de serviços.

PROCESSO ESTÁVEL

Um processo que está sob controle estatístico.

PROCESSO REATIVOS AO PRODUTO

Processos diretamente relacionados à criação de valor para os clientes. Estão associados tanto à manufatura de bens como à prestação de serviços necessários para atender as necessidades dos clientes e da sociedade. São, comumente, conhecidos por processos de projeto, processos de produção (fabricação de bens ou prestação de serviços), processos de execução e de entrega do produto (expedição, transporte e distribuição de bens ou conclusão de um serviço) e processos-fim ou finalísticos (prestação de serviços públicos).