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PROCESSO DE PRODUÇÃO COM ADIÇÃO DE VALOR

Atividades ou operações pelas quais um cliente estaria disposto a pagar, se a opção fosse dada.

PROCESSO DE PRODUÇÃO (PROCESS OF PRODUCTION)

1. Qualquer conjunto de atividades planejadas para alterar uma ou mais características de um produto.

2. Processos relacionados às atividades-fim, aqueles que geram os produtos finais da organização e geram valor direto para os clientes. Envolvem tanto a fabricação de bens como a prestação de serviços.

PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO (QUALIFICATION PROCESS

Processo de demonstração e reconhecimento de cumprimento de um conjunto de condições (normas, procedimentos, instruções, métodos, processos, sistemas, qualidade de produtos e/ou serviços, capacitação de pessoal) em conformidade com requisitos preestabelecidos, por meio de auditoria, testes, exames, ensaios ou cálculos.