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PROCESSOS ESPECIAIS (SPECIAL PROCESSES)

Processos cujos resultados não podem ser plenamente verificados por meio de subsequente inspeção e ensaio do produto e onde, por exemplo, as deficiências do processo podem se tornar aparentes somente depois que o produto estiver em uso.

PROCESSOS ESTÁVEIS

São processos que estão em controle estatístico. Consulte o manual de referência de Controle de Processo Estatístico.

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Outros processos importantes, além dos relacionados ao produto, às áreas de apoio e aos fornecedores, que sustentam as práticas de gestão relatadas em outros Itens que não os do Critério 6 - Processos, bem como todas as práticas do ciclo de aprendizado dos Itens de enfoque e aplicação.