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A

ALINHAMENTO

Consistência entre planos, processos, ações, informações e decisões para apoiar as estratégias, objetivos e metas globais da organização. O alinhamento eficaz requer o entendimento das estratégias e metas e a utilização de indicadores e informações complementares para possibilitar o planejamento, monitoramento, análise e melhoria nos setores de trabalho, principais processos e na organização como um todo.

ALTA DIREÇÃO

Abrange os executivos ou líderes de escalões superiores, que compartilham a responsabilidade principal pelo desempenho e pelos resultados da organização.

AMOSTRAGEM ESTRATIFICADA

Dividir a população maior em subgrupos, e depois extrair sua amostra de cada um desses subgrupos.