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I

ISO 9000

Norma e diretriz utilizada para certificar organizações como competentes na definição de aderência a processos documentados; em sua maior parte associada a sistemas de garantia da qualidade, não à melhoria da qualidade.

ITEM DE TRABALHO (WORK ITEM)

Este termo não é mais usado. Sinõnimo de atividade - veja atividade.