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I

INSPEÇÃO TOTAL MÉDIA - ITM (AVERAGE TOTAL INSPECTION - ATI)

Número médio de unidades inspecionadas por lote baseado no tamanho da amostra para lotes aceitos e em todas as unidades inspecionadas para lotes não-aceitos - aplicável quando o procedimento determina inspeção 100% dos lotes rejeitados.

INSTITUCIONALIZAÇÃO

Mudanças fundamentais de comportamentos, atitudes e práticas diárias, que tornem as mudanças "permanentes", adaptação cultural de mudanças implementadas por Melhoria, Projeto ou Reprojeto de Processo - incluindo sistemas complexos de negócios como RH, MIS, Treinamento, etc.

INTEGRAÇÃO DE INDICADORES

Pressupõe a combinação de diferentes indicadores visando facilitar a sua análise, ou seja, é a capacidade de um indicador ou grupo de indicadores de interagir com outros indicadores ou grupos, visando permitir a medição do desempenho global da organização, de subsistem as ou de aspectos relevantes