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MEDIDA DE DESEMPENHO
São instrumentos utilizados para avaliar a performance de qualquer atividade logística. Podem ser relatórios, auditorias, etc. Não se pode melhorar aquilo que não mensuramos.
MEDIDAS DE BASE
Dados que significam o nível de desempenho de um processo como operava no início de um projeto de melhoria (antes das soluções).
MEDIDAS DE ENTRADA
Medidas relacionadas a entradas de um processo, e que as descrevem; previsoras de medidas de saídas.