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M

MEDIDAS DE PROCESSO

Medidas relacionadas a cada passo do processo, além do processo como um todo; previsores de medidas de saída.

MEDIDAS DE SAÍDA

Medidas relacionadas e descritivas da saída do processo; totais resultantes.

MEDIDOR DE DESEMPENHO (PERFORMANCE MEASURES)

Indicadores do trabalho desenvolvido e dos resultados alcançados por uma atividade, processo, ou unidade organizacional. Ex. Número de peças defeituosas por milhão de peças produzidas.