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CUSTO DA QUALIDADE

A despesa incorrida por uma empresa para prevenir problemas de qualidade, avaliar qualidade e reportar falhas internas ou externas do produto. São todos os custos incorridos na empresa para prepara , assegurar e aprimorar a qualidade dos produtos ou serviços, bem como os demais custos para eliminação da não qualidade (refugo, retrabalho, garantia, reteste).

CUSTO DE FALHA INTERNA

São os custos associados a matérias-primas, componentes, subconjuntos e equipamentos que não satisfazem os requisitos de qualidade, antes de serem transferidos do vendedor para o cliente.

CUSTO DE PREVENÇÃO

São os custos de todas as atividades exercidas com a finalidade de prevenir defeitos no projeto, desenvolvimento, mão de obra e outros aspectos do começo e criação de um produto.