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SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. É um processo disciplinado para analisar problemas a fim de determinar e eliminar as causas raízes. Os requisitos específicos do cliente te incluem o Processo 7 Passos da Chrysler, 8-D Ford, e PR&R (GP- 5) da General Motors.

2. O processo de passar de sintomas para causas (especiais ou comuns) e depois para ações. Entre as técnicas básicas que podem ser usadas estão os gráficos de Pareto, diagramas de causa-e-efeito e técnicas estatísticas de controle do processo.

STAKEHOLDERS

1. Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse na performance de organização e no meio ambiente na qual opera.

2. O termo inglês stakeholder designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização e cujas decisões e atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa outra organização. Estão incluídos nos stackeholders os funcionários, gestores, proprietários, fornecedores, clientes, credores, Estado (enquanto entidade fiscal e reguladora), sindicatos e diversas outras pessoas ou entidades que se relacionam com a empresa.

STOCK KEEPING UNIT - SKU

Significa a unidade de estoque de diversos itens mantidos em estoque e que dependem das suas características físicas.