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I

INFORMAÇÕES COMPARATIVAS PERTINENTES

Informações oriundas de referenciais selecionados de forma lógica, não casual. Existem quatro tipos básicos de referencial: competitivo (por exemplo, informações dos concorrentes), similar (baseado em dados de organizações que embora não sejam concorrentes, apresentam características similares de porte, tecnologia ou outras), de excelência (organização de reconhecida competência, "Classe Mundial") e de grande grupo (dados baseados em muitas empresas não similares, obtidos, por
exemplo, de grupos de Benchmarking).

Informações qualitativas

Fatos ocorridos interna ou externamente à organização que, após análise, se transformam em informações não quantificáveis e que servem de base para a tomada de decisões sobre as práticas de gestão organizacionais.

INICIAÇÃO (INITIATION)

Autorização do projeto ou fase.

INSPEÇÃO 100%

Inspeção feita em todos os itens lote.