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INSTRUÇÃO DE TRABALHO (WORK INSTRUCTION)

Documento normativo que se destina a descrever a maneira correta de executar uma operação e/ou tarefa, de modo simples e direto

INSTRUÇÃO (INSTRUCTION)

Documento contendo detalhes para o cumprimento de um procedimento, tarefa ou norma relativos à qualidade.

INTEGRAÇÃO DE INDICADORES

Pressupõe a combinação de diferentes indicadores visando facilitar a sua análise, ou seja, é a capacidade de um indicador ou grupo de indicadores de interagir com outros indicadores ou grupos, visando permitir a medição do desempenho global da organização, de subsistem as ou de aspectos relevantes