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C

COEFICIENTE DE VARIAÇÃO (VARIATION COEFFICIENT)

Índice obtido pela divisão do desvio-padrão pela média de uma distribuição de medidas.

COLETA DE DADOS (DATA COLLECTION)

1. Reunião de informações necessárias e suficientes ao estabelecimento de uma série estatística.

2. Coletânea de respostas numéricas fornecidas por um sistema de medição, instrumento ou sensor.

3. Fase de investigação na qual são levantados dados referentes à qualidade de um material, item, produto, serviço, processo, sistema ou fornecedor para análise posterior.

COMPARAÇÃO COM AS MELHORES PRÁTICAS

Processo contínuo de comparação de práticas de gestão,que pode incluir a comparação de estratégias, procedimentos, operações, sistemas, processos, produtos e serviços. Essa comparação é feita com organizações líderes reconhecidas no mercado, inclusive com líderes de ramos de atividade diferentes da organização, para identificar as oportunidades para melhoria do desempenho.