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CARTA (GRÁFICO) DE CONTROLE DE ATRIBUTO

São aquelas que se baseiam na verificação da presença ou ausência de um atributo e podem ser de seis tipos principais : - Porcentagem de peças defeituosas - p; - Número de peças defeituosas - pn ou np ; - Número de defeitos numa unidade (ou numa amostra fixa) - C ; - Número de deméritos numa unidade (ou amostra fixa) - D ; - Quant. média de defeitos por elemento - u ; - Quant. média de deméritos por elemento U e variações

CARTA (GRÁFICO) DE CONTROLE DE VARIÁVEIS

São aqueles que se baseiam em medidas mensuráveis das características da qualidade, e podem ser de três tipos :

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CAUSA COMUM

1. Uma fonte de variação que afeta todos os valores individuais do resultado do processo sendo estudado. Esta é a fonte da variação inerente ao processo.

2. Influências normais, do dia-a-dia, sobre um processo; geralmente mais difícil de eliminar e requer mudanças no processo. Problemas advindos de causas comuns são denominados "dores crônicas". Ver, também, Mapas de Controle; Gráfico de Linha; Causa Especial, Variação.