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DECLARAÇÃO DO TRABALHO – SOW (STATEMENT OF WORK - SOVV).

Uma descrição dos produtos ou serviços a serem fornecidos de acordo com o contrato.

DEFEITO CRÍTICO

É aquele que impede a utilização do produto, prejudicando sua função essencial ou quando implica em riscos para a vida humana.

DEFEITO (DEFECT)

1. Qualquer desvio de uma característica de um item em relação aos seus requisitos, podendo afetar ou não a capacidade do item em desempenhar uma função requerida. É a falta de conformidade da unidade do produto as especificações de uma característica de qualidade.

2. Qualquer instância ou ocorrência na qual o produto ou serviço deixa de atender as necessidades dos clientes.