A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V Y W X Z

S

SOLUÇÃO DE PROBLEMA (PROBLEM-SOLVING

Processo sistemático utilizado para eliminar um problema, ou seja, eliminar suas causas básicas ou primárias.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. É um processo disciplinado para analisar problemas a fim de determinar e eliminar as causas raízes. Os requisitos específicos do cliente te incluem o Processo 7 Passos da Chrysler, 8-D Ford, e PR&R (GP- 5) da General Motors.

2. O processo de passar de sintomas para causas (especiais ou comuns) e depois para ações. Entre as técnicas básicas que podem ser usadas estão os gráficos de Pareto, diagramas de causa-e-efeito e técnicas estatísticas de controle do processo.

STORYBOARD

Uma exibição gráfica de todos os componentes do processo DMAIC, utilizada pela equipe para chegar a uma solução; utilizada em apresentações para o Patrocinador, para a gerência sênior e outros.