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E

ERRO TIPO I

Rejeitar uma suposição que é verdadeira; ex. tomar uma ação apropriada para uma causa especial quando na verdade o processo não se alterou (supercontrole). Este erro está associado ao risco do produtor ou ao risco alfa

ERRO TIPO II

Aceitar uma suposição que é falsa; ex. não tomar uma ação apropriada quando na verdade o processo foi afetado por causas especiais (sub controle). Este erro está associado ao risco do consumidor ou ao risco beta.

ESCOPO

Define os limites do processo ou do projeto de Melhoria de Processo; esclarece especificamente onde residem as oportunidades para melhoria (pontos de início e fim); define onde e o que medir e analisar; necessita estar dentro da esfera de influência e controle da equipe que está trabalhando no projeto - quanto mais amplo o escopo, mais complexos serão os esforços de Melhoria de Projeto e mais tempo consumirão.