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C

CONFORMIDADE

Significa que a peça ou material atende os requisitos e especificações do cliente.

CONFORMIDADE (CONFORMITY)

1. Estado de concordância entre a real qualidade e a qualidade planejada.

2. Cumprimento total por um material, item, produto, serviço, processo ou sistema das exigências de qualidade.

3. Julgamento ou indicação afirmativa de que um produto ou serviço atende aos requisitos de especificação, contrato, regulamentação ou acordo firmado.

CONHECIMENTO

É constituído pela tecnologia, pelas políticas, pelos procedimentos, pelas bases de dados e documentos, bem como pelo conjunto de experiências e habilidades da força de trabalho. É gerado como resultado da análise das informações coletadas pela organização.