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S

SEQUÊNCIA

Um número de pontos consecutivos consistentemente crescentes ou decrescentes, ou acima ou abaixo da linha central. Pode ser evidência da existência de causas especiais de variação.

SERVIÇO (SERVICE)

Atividade caracterizada pela execução de tarefas, consideradas estas independentemente dos itens aos quais se refiram.

SETE FERRAMENTAS DO CONTROLE DA QUALIDADE (SEVEN QUALITY CONTROL TOOLS)

1. Conjunto de ferramentas gerenciais da qualidade composto por : diagrama de afinidades (método KJ), diagrama da árvore, diagrama de relações, diagrama matricial, diagrama de setas, diagrama de matriz de dados e carta de programa de processo de decisão.

2. As sete ferramentas são : Folha de verificação (Check list), Diagrama de Pareto, Histograma, Estratificação, Gráfico de controle, Diagrama de Ishikawa e Gráfico de dispersão.