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CERTIFICADO DE SUBMISSÃO DE PEÇA (PSW)

É um documento padrão da indústria requerido para todos os produtos com novo ferramental ou revisado, no qual a organização confirma que as inspeções e ensaios nas peças de produção demonstram conformidade com os requisitos do cliente.

CICLO DE VIDA DO PROJETO (PROJECT LIFE CYCLE)

Conjunto de fases do projeto geralmente em ordem sequencial cujos nomes e quantidades são determinados pelas necessidades de controle da organização ou organizações envolvidas no projeto.

CLIENTE

1. É o receptor de um produto ou serviço da organização ou fornecedor.

2. Qualquer pessoal organização interna ou externa que recebe a saída (produto ou serviço) do processo; a compreensão do impacto do processo tanto sobre clientes internos quanto externos é fundamental para a gerência de processo e para a melhoria.

3. Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou quem utiliza o produto (usuário/consumidor).