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O

OBJETIVO DA QUALIDADE (QUALITY OBJECTIVE)

Condição, estado, padrão ou resultado quantificado da qualidade desejada, a ser perseguido, alcançado e mantido em um período de tempo previamente estabelecido.

OPERAÇÃO (OPERATION)

Combinação de todas as ações técnicas e administrativas destinadas a permitir que um item cumpra uma função requerida, reconhecendo-se a necessidade de adaptação na ocorrência de mudanças nas condições externas.

OPORTUNIDADE PARA DEFEITO

Um tipo de defeito potencial em uma unidade de processamento (saída) que seja importante para o cliente; exemplo: campos específicos em um formulário que criam uma oportunidade para erro que seria importante para o cliente.