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S

SAÍDA (OUTPUT)

1. Resultado(s) em termos de produtos, serviços e/ou informações de um processo, ou seja, somatório de entrada(s) mais um valor agregado.

2. Qualquer produto, serviço ou informação saindo de ou resultante das atividades de um processo.

SALDO DISPONÍVEL

É a quantidade física em estoque, já abatendo as quantidades em estoque que estão reservadas.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE (CUSTOMER SATISFACTION)

1. Estado de aceitação positiva com relação a determinada situação.

2. Atendimento aos requisitos da qualidade esperados ou acordados com os clientes.

3. Reação do usuário que recebe produtos e/ou serviços visivelmente superiores a quaisquer outros do mercado e no prazo.