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O

OBSOLECÊNCIA DE INVENTÁRIO (COMO INDICADOR DE EFICÁCIA)

É a quantidade de itens obsoletos, dividida pela quantidade total de itens, vezes 100%.

OMBUDSMAN

Palavra de origem sueca que significa "o homem que representa os interesses" ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o público e a empresa.

OPERAÇÃO (OPERATION)

Combinação de todas as ações técnicas e administrativas destinadas a permitir que um item cumpra uma função requerida, reconhecendo-se a necessidade de adaptação na ocorrência de mudanças nas condições externas.