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F

FALHA EXTERNA

Quando unidades defeituosas atravessam todo o processo e são recebidas pelo cliente.

FATOR DE ORIGEM (UPSTREAM)

Processos (tarefas, atividades) que ocorrem antes da tarefa ou atividade em questão.

FATOR RESULTANTE (DOWNSTREAM)

Processos (atividades) ocorrendo após a tarefa ou atividade sendo examinada.