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MAIO AMBIENTE

Meio ambiente são todas as condições envolvendo ou afetando a manufatura e a qualidade de uma peça ou produto. O meio ambiente irá variar para cada planta, mas geralmente inclui: limpeza, iluminação, ruído, HVAC; controles ESD e riscos de segurança relativos às atividades de arrumação (housekeeping).

MANUAL DA QUALIDADE (QUALITY MANUAL)

1. Documento que descreve o sistema da qualidade de uma organização, especificando a política, diretrizes, atribuições, responsabilidades e procedimentos adotados para a execução de todas as atividades que possam vir a influenciar a qualidade, bem como as formas de controle. 

2. Manual da Qualidade é o documento do fornecedor que descreve os elementos do Sistema da Qualidade usado para assegurar que os requisitos, as necessidades e .expectativas do cliente são atendidas.

O Manual da Qualidade é considerado como documento de nível 1 (um) do Sistema da Qualidade.

MAPEAMENTO DE PROCESSO

Abordagem de mapeamento de processo mostrando o projeto de um processo da maneira como ele deveria ser (ou seja, sem atividades não agregadoras de valor; com incorporação de fluxo de trabalho enxuto e novas soluções). Contrasta com a forma "Como está" de mapeamento de processo. Ver, também, Reprojeto de Processo, Atividades Agregadoras de Valor e Atividades Não agregadoras de Valor.